Người quản lý hiệu quả cần phải thể hiện được vai trò dẫn dắt đội nhóm. Các nhân viên sẽ tận lực cống hiến khi được làm việc với một người quản lý biết lắng nghe, thấu hiểu và có thể là điểm tựa tinh thần khi họ đương đầu với những khó khăn, thử thách. 
Chức năng lãnh đạo sẽ giúp cho các quản lý phát huy vai trò “Chim đầu đàn” của mình thông qua việc hiểu và sử dụng tối đa các quyền lực mềm của bản thân. 

Các khóa học tiêu biểu: 

• Dẫn dắt sự thay đổi (L1)
• Phát triển khả năng lãnh đạo (L2)
• Dẫn dắt đội nhóm (L3)
• Kỹ năng truyền lửa và động viên (L4)
• Giao tiếp hiệu quả cho quản lý (L5)
• Ra quyết định trong các tình huống mơ hồ (L6)
• Thuyết trình và thuyết phục người khác (L7)