Phần 1 - Vì sao giao việc chưa hiệu quả - Nguyên nhân & giải pháp

• Định kiến và thách thức của quản lý khi giao việc cho nhân viên
• Giải pháp vượt qua rào cản khi giao việc

• Thảo luận & chia sẻ thực tế
• Nguyên tắc 6P trong giao việc

• Nguyên tắc xác định việc gì nên giao cho nhân viên
• Phân biệt giữa vai trò, nhiệm vụ và công việc
• Xác định đúng mục tiêu và kết quả đầu ra

• Công thức ICR
• Công thức SMART
• Bài tập nhóm và thuyết trình

• Phân loại nhân viên để giao việc
• Phân công nhiệm vụ bằng ma trận phân nhiệm

• Các cấp độ ủy quyền
• Bảng phân loại nhân viên
• Bài tập nhóm

• Lập kế hoạch phân công và giám sát thực hiện
• Phân công nhiệm vụ bằng ma trận phân nhiệm

• Ma trận phân nhiệm QLTS (Công cụ bản quyền của MCG)
• Mẫu kế hoạch giám sát & đánh giá

• Làm thế nào để truyền tải đúng ý tưởng cho nhân viên khi giao việc?
• Kịch bản khi giao việc

• Check-list nội dung trao đổi với nhân viên
• Bài tập đóng vai

• Các hình thức giám sát công việc
• Báo cáo tiến độ về kết quả công việc
• Kỹ năng phản hồi về kết quả công việc

• Mẫu báo cáo và đánh giá thực hiện công việc
• Mô hình phản hồi STAR
• Mô hình GROWTH

Phần 1 - Ôn tập lại nền tảng KPIs & các lỗi thường gặp trong triển khai KPIs

• Kiểm tra nhanh các kiến thức nền tảng KPIs của học viên
• Các điểm nổi bật của KPIs cần nhớ: 3 lợi ích KPIs đem lại, 3 tư tưởng nền tảng và 3 nguyên lý vận hành
• Các lỗi thường gặp khi triển khai hệ thống KPIs tại doanh nghiệp
• Các phương án khắc phục lỗi thông qua thực hành Khung triển khai hệ thống KPIs

• Kahoot test

Phần 2 - Khung triển khai hệ thống KPIs tại doanh nghiệp – Giai đoạn trước khi vận hành chính thức

• Khung triển khai hệ thống KPIs tại doanh nghiệp
• 05 bước của Giai đoạn trước triển khai vận hành chinh thức:
• Xác định mục tiêu triển khai
• Truyền thông toàn công ty
• Trang bị kiến thức cho cấp quản lý và NLĐ
• Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn vận hành, CSDL
• Chạy demo

• Khung triển khai hệ thống KPIs
• Bài tập và câu hỏi tình huống

• Chu trình 3 bước khi vận hành hệ thống KPIs
• Giao KPIs đầu kỳ
• Theo dõi, hướng dẫn và điều chỉnh KPIs giữa kỳ
• Đánh giá cuối kỳ

• Chu trình 03 bước
• Câu hỏi tình huống
• Đào tạo & coaching nhân viên
• Kịch bản ghi nhận thành tích và đánh giá cuối kỳ

• Q&A
• Lập kế hoạch hành động

• Mẫu kế hoạch hành động

Phần 1 - Vai trò của việc phát triển nhân viên đối với nhà quản lý

• Tại sao quản lý giỏi phải là nhà huấn luyện tốt?
• Phân biệt các phương pháp Đào tạo – huấn luyện – cố vấn và trách nhiệm của quản lý – huấn luyện viên
• Chu trình phát triển năng lực 
   

• Vòng tròn quản lý
• 05 cấp độ lãnh đạo

• Nguyên tắc 70:20:10
• Mô hình Skill-Will trong huấn luyện
• Lập kế hoạch và xây dựng nội dung huấn luyện nhân viên

• Ma trận Skill-will
• 70:20:10
• Biểu mẫu kế hoạch huấn luyện

• Kỹ năng phản hồi và góp ý xây dựng
  • Văn hóa “Phản hồi là món quà”
  • Nguyên tắc phản hồi
  • Mô hình phản hồi tích cực
• Kỹ năng lắng nghe và ghi nhận tiến bộ
  • Lắng nghe trong huấn luyện
  • 4 loại rào cản của lắng nghe
  • Đọc và phân tích ngôn ngữ cơ thể
• Kỹ thuật đặt câu hỏi trong huấn luyện
  • Đặt câu hỏi thăm dò nhận thức
  • Đặt câu hỏi đào sâu thông tin
  • Đặt câu hỏi đo mức độ thành thạo
  • Đặt câu hỏi truyền năng lượng
• Thực hành kỹ năng hướng dẫn/ cầm tay chỉ việc & kỹ năng huấn luyện tại thực địa

• Say-Show-Do-Confirm
• Công thức Sandwich
• Bộ câu hỏi sử dụng trong huấn luyện
• 4 bước lắng nghe trong huấn luyện
• Công thức lắng nghe

Phần 1 - Phương pháp xây dựng bài giảng hiệu quả

• Thế nào là 1 chương trình đào tạo trên lớp hiệu quả?
• Phương pháp phân tích nhu cầu đào tạo và xác định mục tiêu đào tạo
• Phương pháp sử dụng sơ đồ tư duy để xây dựng nội dung đào tạo

• Thuyết giảng
• Chia sẻ cá nhân

Phần 2 - Phương pháp lấy học viên làm trung tâm

• Các yếu tố tạo nên một buổi giảng thành công
• Mô hình 4 khung và tâm lý học của người lớn
• Các nguyên tắc đưa thông tin đa phương pháp để đạt được hiệu quả Kỹ năng biểu đạt ý tưởng và đưa quan điểm thuyết phục
• Kỹ năng bán ý tưởng trong thuyết trình 

• 5 phương pháp giảng dạy thông dụng
• Tháp thông tin
• WHY - WHAT – HOW
• Selling vs Tellings)
• Luyện tập công thức giảng dạy

Phần 3 - Kỹ năng thuyết trình giảng dạy hiệu quả

• Kỹ năng set up lớp học theo các mục tiêu đào tạo khác nhau
• Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể 
• Kỹ năng sử dụng giọng nói trong thuyết trình
• Những từ ngữ hiệu quả giúp bạn thuyết phục người nghe
• Kỹ năng đặt câu hỏi và kỹ năng xử lý câu hỏi từ đám đông
• Kỹ năng kiểm soát lớp học và xử lý các học viên khó tính
• Kỹ năng sử dụng các công cụ hỗ trợ

• Các kỹ năng thuyết trình hiệu quả
• Công thức đặt câu hỏi
• Thực hành thuyết trình theo nhóm

Phần 4 - Đa dạng hóa các phương pháp giảng dạy

• Phương pháp thuyết trình tương tác 2 chiều; Phương pháp động não; Phương pháp thiết kế các bài tập tranh luận
• Kết hợp hoạt động và selling bài giảng

• Thảo luận nhóm và thuyết trình
• Thuyết giảng
• Chia sẻ cá nhân

Phần 5 - Kỹ năng thiết kế slides bài giảng chuyên nghiệp

• Phân biệt slide với các mục đích sử dụng khác nhau 
• Các nguyên tắc cơ bản và quan trọng của slide giảng dạy, một số thủ thuật giúp bạn soạn nhanh nội dung slide

• Nguyên tắc soạn thảo slide
• Bài tập cá nhân

Phần 6 – Mô hình giảng dạy chuyên nghiệp
Mở bài chuyên nghiệp (GLOSS)- Triển khai nội dung hiệu quả (EAS)- Kết bài thành công (SICI)

• GLOSS – EAS - SICI
• Thuyết trình bài tập nhóm

Phần 1 - Kaizen là gì?

• Triết lý Kaizen và ứng dụng thực tế
• Lợi ích của Kaizen mang lại cho doanh nghiệp và người lao động

• Thuyết giảng
• Thảo luận
• Chia sẻ kinh nghiệm thực tế

• Bước 1: Xác định lĩnh vực Kaizen – Các phương pháp lựa chọn ưu tiên
• Bước 2:  Chia nhỏ vấn đề - Phương pháp thực hiện
• Bước 3: Xác định mục tiêu – Phương pháp xác định mục tiêu 
• Bước 4: Xác định nguyên nhân – Phương pháp và các lỗi thường gặp
• Bước 5: Xác định giải pháp kaizen – Nguyên tắc xác định giải pháp

• 5S trong sản xuất
• Phương pháp 5 Why
• Mô hình xương cá
• Kanban
• 3M/ 7 lãng phí
• JIT

• Thực hành 5 bước đầu của quy trình Kaizen với các tình huống cụ thể

• Thảo luận bài tập nhóm
• Thuyết trình

• Bước 6: Phân tích kết quả Kaizen – Phân tích kết quả theo mục tiêu
• Bước 7: Đánh giá kết quả và quy trình
• Bước 8: Tiêu chuẩn hóa quy trình

• Ví dụ thực tế
• Milestones
• Biểu mẫu đánh giá kết quả
• Phản hồi theo OILS

• Phương thức xây dựng tài liệu diễn giải quy trình Kaizen của Toyota

• Bài trình bày
• Bài tập thực hành

Phần 1 - Định nghĩa lãng phí 

• Định nghĩa và các dạng lãng phí trong sản xuất
• Lãng phí trong công việc và vận hành
• Hình thành tư duy cải tiến liên tục

• Thuyết giảng
• Thảo luận
• Chia sẻ kinh nghiệm thực tế

• Cải tiến là gì? Tại sao chúng ta cần cải tiến?
• Loại bỏ và giảm thiểu lãng phí  với 5S
• Chu kỳ sản xuất

• Thuyết giảng
• Xử lý tình huống thực tế
• 5S trong sản xuất
• 3M/ 7 lãng phí

• Phương pháp thiết lập tiêu chuẩn thời gian làm việc
• 7 bước phân bổ thời gian
• Thực hành với các công việc hàng ngày của bạn

• Thực hành

• Kiểm tra nhanh các kiến thức nền tảng OKRs của học viên
• Các điểm nổi bật của OKRs cần nhớ: lợi ích OKRs đem lại, 3 tư tưởng nền tảng và 5 nguyên lý vận hành
• Các lỗi thường gặp khi triển khai hệ thống OKRs tại doanh nghiệp
• Các phương án khắc phục lỗi thông qua thực hành Khung triển khai hệ thống OKRs

• Kahoot test

• Khung triển khai hệ thống OKRs tại doanh nghiệp
• 05 bước của Giai đoạn trước triển khai vận hành chinh thức:
  • Xác định mục tiêu triển khai
  • Truyền thông toàn công ty
  • Trang bị kiến thức cho cấp quản lý và NLĐ
  • Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn vận hành, CSDL
  • Chạy demo

• Khung triển khai hệ thống OKRs
• Bài tập và câu hỏi tình huống

• Chu trình 3 bước khi vận hành hệ thống OKRs
• Trao đổi và thống nhất OKRs đầu kỳ
• Theo dõi, hướng dẫn và điều chỉnh OKRs giữa kỳ
• Ghi nhận thành tích cuối kỳ

• Chu trình 03 bước
• Câu hỏi tình huống
• Đào tạo & coaching nhân viên
• Kịch bản ghi nhận thành tích và đánh giá cuối kỳ

• Q&A
• Lập kế hoạch hành động

• Mẫu kế hoạch hành động

• Vai trò của hệ thống đãi ngộ nhân sự
• Vì sao  và khi nào cần xây dựng hệ thống đãi ngộ và chính sách nhân sự?
• Các hình thức và yêu cầu cần có của hệ thống đãi ngộ
• Các yếu tố ảnh hưởng và các bước xây dựng hệ thống đãi ngộ

• Tháp nhu cầu Maslow
• Các hình thức đãi ngộ
• 3 bước xây dựng hệ thống đãi ngộ
• Yêu cầu cần có của hệ thống đãi ngộ

• Các phương thức trả lương thông dụng, những điểm hay và dở
• Khái niệm lương 3P và vì sao 3P có sức ảnh hưởng rộng khắp?
• Những căn cứ để xây dựng hệ thống lương 3P
• Lương theo Đánh giá vị trí công việc
• Nguyên tắc xây dựng hệ thống ngạch bậc lương
• Nguyên tắc xác định Quỹ lương, thưởng, phúc lợi
• Cấu trúc của một bản Quy chế lương có tầm nhìn
• Chính sách đãi ngộ toàn diện

• Lương 3P
• Đánh giá vị trí công việc
• Các lưu ý khi xây dựng lương P1
• Đánh giá hiệu quả công việc KPIs
• Mẫu bảng cơ cấu lương
• Mẫu giao và đánh giá KPIs

• Quản lý tiền lương hiệu quả bằng Excel 
• Thực hành xây dựng file tính lương và báo cáo lương trên Excel

• Mẫu thang bảng lương

• Phân biệt quản lý nhân tài và quản lý nhân sự
• Xu thế quản lý nhân tài trong thời đại công nghệ 4.0
• Đặc điểm và tiêu chí lựa chọn nhân tài tại doanh nghiệp
• Các bước quản lý nhân tài (D-A-D)

• Công thức D-A-D 
• Một số công cụ đánh giá và tuyển chọn nhân tài phổ biến 
• Phân tích chi phí khi để mất nhân tài

• Xác định chân dung nhân tài 
• Tạo nguồn nhân tài Build – Buy – Borrow 
• Đánh giá và tuyển dụng nhân tài 
• Khung năng lực 
• Xây dựng kế hoạch kế nhiệm

• Công thức 3C 
• Khung năng lực 
• Công cụ 9 boxes
• Nhóm tính cách DISC
• Kế hoạch kế nhiệm 

• Phân biệt 3 hình thức phát triển nhân tài: Training – coaching – Mentoring 
• Phân tích nhu cầu đào tạo dựa trên năng lực 
• Xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân (IDP) và kế hoạch đào tạo nhân tài 

• Mô hình 70:20:10
• IDP, kế hoạch đào tạo tổng thể, kế hoạch đào tạo tuần, các mẫu đánh giá