Quản trị nhân tài là quá trình quản lý và phát triển nguồn nhân lực trong một tổ chức, liên quan đến tất cả các hoạt động liên quan đến tuyển dụng, đào tạo, phát triển. Theo xu hướng quản trị nhân tài, việc quy hoạch đội ngũ cán bộ trẻ, tiềm năng, giúp họ sẵn sàng đảm nhận những vị trí quản lý cao hơn trong tương lai ngày càng được các doanh nghiệp chú trọng.

Đón đầu xu hướng, năm 2023, Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông đã tổ chức chương trình đào tạo “Kỹ năng lãnh đạo cho cán bộ trẻ nguồn quy hoạch”, với sự phối hợp tổ chức của Công ty CP Đào tạo và Phát triển Nhân tài (MCG Talent Gene). Chương trình bao gồm 07 chuyên đề, với nội dung được MCG Talent Gene thiết kế dành riêng cho VNPT-Vinaphone, phù hợp với nhu cầu đào tạo và đặc thù kinh doanh của Tổng công ty:

• Kỹ năng lãnh đạo và tạo động lực
• Kỹ năng kèm cặp, huấn luyện nhân viên
• Kỹ năng quản lý và giao việc
• Kỹ năng bán hàng và quản lý đội ngũ bán hàng
• Kỹ năng truyền đạt tạo cảm hứng
• Kỹ năng phát triển mối quan hệ và đàm phán
• Kỹ năng truyền thông thúc đẩy bán hàng online hiệu quả

Kỹ năng lãnh đạo và tạo động lực (2 ngày)

Chuyên đề được xây dựng nhằm giúp học viên có thể:

• Hiểu rõ vai trò và nhiệm vụ của người lãnh đạo trong tổ chức;
• Vượt qua các rào cản phổ biến đối với người quản lý mới;
• Phân tích được các yếu tố thúc đẩy tinh thần và nhiệt huyết của đội ngũ và ứng dụng các kỹ thuật tạo động lực vào thực tế của VNPT-Vinaphone;
• Rèn luyện các phẩm chất của một người làm việc nhóm hiệu quả.

Chuyên đề “Kỹ năng lãnh đạo và tạo động lực” được dẫn dắt bởi Giảng viên Nguyễn Mạnh Tùng – Chuyên gia/Giảng viên cao cấp đến từ MCG Talent Gene. Giảng viên Nguyễn Mạnh Tùng là một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn, đào tạo về: quản trị nguồn nhân lực, đào tạo và phát triển nhân viên, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng huấn luyện & kèm cặp, …

Giảng viên Nguyễn Mạnh Tùng cùng tập thể lớp

Để giúp các học viên phát triển kỹ năng lãnh đạo và tạo động lực, Giảng viên đã giới thiệu nhiều công cụ, mô hình hữu ích, chẳng hạn như:

• Mô hình lãnh đạo tình huống
• 04 mức độ phát triển của nhân viên
• 04 phong cách lãnh đạo
• 03 yếu tố tạo động lực bên trong
• Công thức VICA – Tìm hiểu động lực của nhân viên

Kỹ năng kèm cặp, huấn luyện nhân viên (2 ngày)

Chuyên đề “Kỹ năng kèm cặp, huấn luyện nhân viên” được xây dựng nhằm giúp học viên có thể:

• Hiểu được vai trò và tầm quan trọng của công tác huấn luyện, kèm cặp nhân viên đối với người quản lý
• Hiểu và phân biệt được các hình thức: Đào tạo – Tư vấn – Huấn luyện – Cố vấn và biết lựa chọn hình thức phù hợp đối với mỗi giai đoạn phát triển của nhân viên
• Nắm được nguyên tắc, quy trình và phương pháp huấn luyện, kèm cặp nhân viên đảm bảo đạt được kết quả đã thống nhất
• Hiểu và sử dụng được kỹ năng đặt câu hỏi, lắng nghe và phản hồi trong huấn luyện
• Ứng dụng được qui trình và kĩ năng huấn luyện trong các tình huống nâng cao hiệu suất công việc

Chuyên đề “Kỹ năng lãnh đạo và tạo động lực” được dẫn dắt bởi Giảng viên Nguyễn Mạnh Tùng. Giảng viên Nguyễn Mạnh Tùng là một chuyên gia dày dặn kinh nghiệm và đam mê với chủ đề Coaching – Mentoring, Kỹ năng huấn luyện thực chiến, Coaching dành cho lãnh đạo cấp cao.

Giảng viên Nguyễn Mạnh Tùng và tập thể lớp chụp ảnh kỷ niệm

Để giúp học viên hình thành và phát triển kỹ năng kèm cặp, huấn luyện với vai trò quản lý, Giảng viên đã giới thiệu và hướng dẫn nhiều công cụ, kỹ năng bổ ích như:

• Mô hình Can do – Will do
• 03 kỹ năng cốt lõi trong huấn luyện
  • Kỹ năng lắng nghe & 05 cấp độ lắng nghe
  • Kỹ năng đặt câu hỏi & Các loại câu hỏi
  • Kỹ năng phản hồi & Mô hình phản hồi SBID
• Mô hình huấn luyện GROW

Kỹ năng quản lý và giao việc (1 ngày)

Chuyên đề “Kỹ năng quản lý và giao việc” hướng tới giúp học viên tối ưu công tác quản lý và giao việc. Cụ thể, sau chuyên đề, học viên có thể:

• Hiểu được các chức năng và nhiệm vụ của người quản lý
• Xác định được các vấn đề then chốt trong quản lý đội ngũ nhân viên
• Thực hành kỹ năng giao việc đảm bảo kết quả đầu ra và nhân viên hào hứng nhận việc
• Ghi nhớ các nguyên tắc giám sát và phản hồi giúp cấp dưới hoàn thành nhiệm vụ

Chuyên đề “Kỹ năng quản lý và giao việc” được giảng dạy bởi Giảng viên Lê Phương Anh – Chuyên gia/Giảng viên cao cấp, kiêm Chủ tịch HĐQT Công ty CP Đào tạo và Phát triển Nhân tài (Talent Gene). Giảng viên Lê Phương Anh là chuyên gia hàng đầu và dày dặn kinh nghiệm đào tạo, tư vấn về Quản trị nguồn nhân lực, Phát triển năng lực nhân sự, Rà soát & đánh giá công việc, Quy trình & chính sách quản trị nhân sự, …

Giảng viên Lê Phương Anh chụp ảnh kỷ niệm cùng lớp học

Để giúp học viên hoàn thiện kỹ năng giao việc & quản lý, Giảng viên Lê Phương Anh đã hướng dẫn nhiều mô hình, công cụ bổ ích như:

• Cấu trúc phân rã công việc (WBS) – Phân tích công việc
• Ma trận trách nhiệm – Phân bổ nhân sự và tổ chức công việc
• Mô hình 6P – Giao việc truyền cảm hứng và kiểm soát công việc

Kỹ năng bán hàng và quản lý đội ngũ bán hàng (2 ngày)

Chuyên đề tiếp theo được Talent Gene thiết kế để phù hợp với nhu cầu công việc quản lý khách hàng doanh nghiệp, cũng như khách hàng cá nhân của các học viên VNPT-Vinaphone. Cụ thể, chuyên đề được đặt mục tiêu giúp học viên:

• Trang bị bài bản về kiến thức, kỹ năng bán hàng tư vấn hiệu quả
• Biết cách duy trì, phát triển đội ngũ bán hàng với những hạn chế nguồn lực
• Thực hành các kiến thức và kỹ năng qua các tình huống

Chuyên đề được giảng dạy bởi Giảng viên Lưu Tiến Dũng – Chuyên gia/ Giảng viên cao cấp đến từ Talent Gene. Giảng viên Lưu Tiến Dũng là chuyên gia dày dặn kinh nghiệm tư vấn và đào tạo về các chủ đề như Kỹ năng bán hàng trực tiếp, Kỹ năng bán hàng tư vấn, Kỹ năng quản lý và phát triển đội ngũ bán hàng, Kỹ năng quản lý và thúc đẩy kênh bán / đại lý bán hàng, …

Giảng viên Nguyễn Anh Đức và tập thể học viên VNPT-Vinaphone

Để giúp đỡ học viên phát triển và hoàn thiện kỹ năng, Giảng viên Lưu Tiến Dũng đã dẫn dắt lớp học tìm hiểu và làm quen nhiều mô hình, kỹ năng bổ ích:

• Công thức KASH - Chân dung người tư vấn bán hàng chuyên nghiệp
• Quy trình bán hàng tư vấn hiệu quả
• Kỹ năng khơi gợi nhu cầu
• Kỹ năng giới thiệu sản phẩm - Công thức F.A.B
• Mô hình DOME - 04 bước lập kế hoạch bán hàng
• Xây dựng kênh bán – Mô hình cửa sổ JOHARI

Kỹ năng truyền đạt tạo cảm hứng (1 ngày)

Chuyên đề “Kỹ năng truyền đạt tạo cảm hứng” được thiết kế nhằm giúp học viên có thể:

• Vượt qua các rào cản giao tiếp và truyền đạt thông tin để người nghe đón nhận với cảm nhận tích cực
• Cấu trúc bài thuyết trình mạch lạc, logic và trình bày tự tin trước đông người
• Chủ trì và điều hành các cuộc họp mang lại hiệu quả cao trong công việc

Chuyên đề được dẫn dắt bởi Giảng viên Nguyễn Anh Đức – Chuyên gia/Giảng viên cao cấp, Cố vấn chuyên môn của Talent Gene. Giảng viên Nguyễn Anh Đức đã tham gia tư vấn và đào tạo cho nhiều doanh nghiệp về các chủ đề như: Kỹ năng thuyết trình, Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực, Kỹ năng dẫn giảng, các khóa học Train the Trainer, …

Để giúp các học viên nắm vững bí quyết truyền đạt hiệu quả và thu hút, Giảng viên Nguyễn Anh Đức đã giới thiệu và hướng dẫn nhiều công cụ, kỹ năng thú vị:

• Công thức SPIN - Truyền đạt thông điệp tích cực
• Tháp thông tin – Trình bày thuyết phục
• Kỹ năng thuyết trình
• Nguyên tác 04in – tổ chức cuộc họp thành công
• Mô hình 5P khi tổ chức cuộc họp

Kỹ năng phát triển mối quan hệ và đàm phán (1 ngày)

Chuyên đề “Kỹ năng phát triển mối quan hệ và đàm phán” được thiết kế nhằm giúp học viên tối ưu công tác bán hàng, kết nối với khách hàng, và làm việc hàng ngày hiệu quả hơn. Cụ thể, chuyên đề giúp học viên:

• Xác định tư duy và chiến lược đàm phán hiệu quả
• Lắng nghe, tìm hiểu vấn đề của đối thủ và đưa ra quan điểm thuyết phục
• Giải quyết xung đột trong buổi đàm phán và chốt đàm phán theo hướng đôi bên cùng có lợi
• Chuẩn bị kịch bản đàm phán và tiến hành đàm phán thành công

Một lần nữa, các học viên được đồng hành và dẫn dắt bởi Giảng viên Nguyễn Anh Đức. Bên cạnh các chủ đề về kỹ năng truyền đạt và giao tiếp, Chuyên gia Anh Đức còn tham gia giảng dạy các chủ đề về Kỹ năng đàm phán, Kỹ năng đàm phán trong bán hàng, …

Nhằm giúp học viên phát triển kỹ năng, hỗ trợ công việc hiệu quả, Giảng viên đã giới thiệu và hướng dẫn nhiều công cụ, kỹ năng đàm phán thú vị. Chẳng hạn như:

• Kỹ thuật “Lời chào thang máy”
• Kỹ năng xây dựng hình ảnh và sức hút cá nhân
• Vùng có thể đàm phán được ZOPA
• Phương án thay thế tốt nhất BATNA
• Công thức LIM - Xác định mục tiêu đàm phán

Kỹ năng truyền thông thúc đẩy bán hàng online hiệu quả (2 ngày)

Chuyên đề cuối cùng trong chuỗi 07 chuyên đề được thiết kế nhằm giúp người học nắm bắt và thực hành:

• Các công nghệ Digital Marketing hiệu quả hiện nay, phù hợp với hoạt động kinh doanh thực tế tại địa phương (cấp huyện), với nguồn lực (nhân sự, tài lực) cấp huyện
• Cách Xác định và Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ tại địa phương.

Chuyên đề được dẫn dắt bởi Giảng viên Vương Mạnh Hoàng – Chuyên gia/Giảng viên cao cấp đến từ Talent Gene. Giảng viên Vương Mạnh Hoàng đã tham gia nhiều dự án tư vấn và đào tạo cho các doanh nghiệp về: Digital Marketing, Ứng dụng Digital Marketing vào bán hàng online, Xây dựng và quản trị thương hiệu, …

Để giúp các học viên nắm bắt kỹ năng Digital Marketing và áp dụng hiệu quả vào công việc kinh doanh, Giảng viên Vương Mạnh Hoàng đã hướng dẫn nhiều công cụ và kỹ năng hữu ích như:

• Kỹ năng sử dụng các công cụ Marketing: Google Adwords, nền tảng video MXH
• Kỹ năng sử dụng các công cụ phân tích thị trường: Google trend, Google alert, Google keyword planer, Google insight
• Mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler
• Tiến trình ra quyết định mua hàng
• Hành trình khách hàng

Công ty CP Đào tạo và Phát triển Nhân tài vinh dự được đồng hành cùng Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông trong công tác quản trị nguồn nhân lực và quy hoạch cán bộ, cũng như cảm ơn sự tin tưởng và hỗ trợ của Ban Hành chính – Nhân sự  Tổng công ty. Talent Gene chân thành cảm ơn sự tham gia hết mình và tinh thần học hỏi của toàn thể các anh chị học viên. Kính chúc các anh chị sức khỏe, thành công, trở thành người cán bộ xuất sắc của VNPT-Vinaphone. Kính chúc Tổng công ty ngày càng phát triển, lớn mạnh, phát huy văn hóa học tập và công tác quản trị nguồn nhân lực tiến bộ!