Trí tuệ nhân tạo đóng vai trò quan trọng trong việc cách mạng hóa ngành ngân hàng. Từ việc cải thiện dịch vụ khách hàng, phát hiện và ngăn chặn gian lận, đến quản lý rủi ro và tự động hóa quy trình, A.I không chỉ giúp ngân hàng hoạt động hiệu quả hơn mà còn tạo ra các trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng, tăng cường bảo mật và quản lý rủi ro. Việc ứng dụng A.I trong ngành ngân hàng không chỉ là xu hướng mà còn là một nhu cầu cấp thiết để đáp ứng những thách thức và cơ hội của thời đại số​.

Theo Accenture PLC, Ngân Hàng là ngành có tiềm năng lớn trong ứng dụng A.I để vận hành, với tỉ trọng tác vụ công việc có thể thực hiện bởi A.I lần lượt là 66% và 62%. Đồng thời, sự phát triển của Gen A.I trong ngành Ngân Hàng được dự đoán sẽ giúp Ngân Hàng tăng trưởng 9-15% lợi nhuận. Nhận thức rõ điều này, ngày 28-29/05/2024, Công ty Cổ phần Quản trị nguồn nhân lực TNTalent phối hợp cùng Công ty Cổ phần Đào tạo và Phát triển Nhân tài MCG Talent Gene tổ chức chương trình: “Trí tuệ nhân tạo - Generative A.I” dành cho cán bộ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng hải MSB tại Hà Nội. Khóa học đào tạo chuyên sâu về trí tuệ nhân tạo (A.I) và ứng dụng trong ngành ngân hàng, được thiết kế đặc biệt dành cho học viên là cán bộ Ngân hàng MSB, với mục tiêu nâng cao hiệu quả công việc và sáng tạo trong môi trường làm việc.

Khóa đào tạo được dẫn dắt bởi chuyên gia Phạm Ngọc Mai Anh với trên 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyển đổi số và giải pháp sáng tạo. Chuyên gia từng là Giám đốc điều hành Công ty đào tạo và tư vấn giải pháp CĐS ngành Ngân hàng, Giám đốc sản phẩm Taplife - Công ty công nghệ giáo dục tại Singapore đồng thời là Giám đốc Công nghệ và Sáng tạo tại London, Anh: Ứng dụng Công nghệ cho các dự án - Báo Independent, Bảo tàng Tate Modern - Anh Quốc,...

Chương trình được xây dựng nhằm giúp học viên:

• Nhận biết các mô hình và xu hướng phát triển AI trên thế giới

• Hiểu xu hướng ứng dụng A.I trong hoạt động ngân hàng trên thế giới và ở Việt Nam

• Ứng dụng A.I trong hoạt động công tác quản lý điều hành, sáng tạo đổi mới tại đơn vị 

Để giúp các học viên đạt được những mục tiêu trên, Giảng viên Phạm Ngọc Mai Anh đã lồng ghép các mô hình phổ biến, các công thức cùng các công cụ hữu ích về A.I và Gen A.I như:

• Mô Hình CNN (Convolutional Neural Network)

• Mô Hình GAN (Generative Adversarial Network)

• Mô hình Bank of the Future - McKinsey

• Mô hình kim tự tháp của Gartner

• Mô hình Impact Radar của Gartner

• 6 kỹ năng số

• Khung đánh giá năng lực số theo Ủy ban châu Âu DIGICOM

• Công cụ A.I cá nhân hóa 

• Nền tảng học máy MonkeyLearn

• 4 nhóm công cụ nâng cao hiệu quả công việc: A.I hỗ trợ nội dung, A.I hỗ trợ hình ảnh, A.I hỗ trợ khách hàng, A.I quản trị công việc cá nhân 

• 7 công thức tạo Prompt (Câu lệnh) hiệu quả với Chat GPT 3.5, Gemini, Copilot - Microsoft

Trong hai ngày học, học viên không chỉ được cung cấp những kiến thức nền tảng về trí tuệ sáng tạo mà còn trang bị các kỹ năng cần thiết để ứng dụng A.I một cách hiệu quả trong công việc, qua đó mở ra cơ hội thúc đẩy sự phát triển và đổi mới trong ngành ngân hàng. Bên cạnh các hoạt động thuyết giảng, các bài tập tình huống và thảo luận nhóm cũng được Giảng viên chú trọng nhằm giúp học viên thực hành và ghi nhớ bài học ngay tại lớp: 

• Trải nghiệm ngân hàng qua kính thực tế ảo

• Thực hành tạo video quảng cáo với Capcut, tạo slide thuyết trình với Canva, tạo nội dung quảng cáo, soạn Email và sáng tạo nội dung bằng Chat GPT 3.5

Giảng viên Phạm Ngọc Mai Anh dẫn dắt và điều phối lớp học

Hoạt động "Trình bày hiểu biết về các ứng dụng Generative A.I"

Các học viên tích cực tham gia thảo luận nhóm

Các học viên trải nghiệm với Kính thực tế ảo

MCG Talent Gene xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và hỗ trợ từ công ty Cổ phần Quản trị nguồn nhân lực TNTalent. Sự đồng hành và hợp tác từ quý công ty đã góp phần tạo nên thành công rực rỡ cho khóa đào tạo. Xin dành sự cảm ơn đặc biệt tới các học viên là cán bộ ngân hàng thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam MSB vì đã tham gia tích cực và hăng hái học tập trong suốt chương trình. Chúc các anh chị ứng dụng thành công những giá trị đã tiếp thu vào công việc và gặt hái được nhiều thành tích trong tương lai! Kính chúc công ty TNTalent cùng ngân hàng MSB ngày càng thịnh vượng và phát triển bền vững!