Được dẫn dắt bởi chị Lê Phương Anh, một chuyên gia dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực L&D và phát triển nguồn nhân lực, Module 04 được xây dựng với mục tiêu giúp học viên có thể:

• Xác định đúng bản chất và nguyên tắc của cấp độ đánh giá hiệu quả đào tạo 3 & 4.
• Lựa chọn phương thức, lên kế hoạch phối hợp hiệu quả với các bên liên quan trong quá trình đánh giá hiệu quả đào tạo.
• Chứng minh được giá trị của chương trình đào tạo và Bộ phận đào tạo trong doanh nghiệp.

Với tầm nhìn đó, chương trình được xây dựng với 04 nội dung chính sau:

• Tổng quan về đánh giá hiệu quả đào tạo
• Đánh giá hiệu quả đào tạo cấp độ 3
• Đánh giá hiệu quả đào tạo cấp độ 4
• Agile L&D

Tổng quan về đánh giá hiệu quả đào tạo

Trong đánh giá hiệu quả đào tạo, có 04 cấp độ đánh giá, lần lượt là:

• Đánh giá phản ứng: Đánh giá dựa trên phản ứng của người học đối với chương trình đào tạo
• Đánh giá học tập: Đánh giá dựa trên những kiến thức người học thu nhận được từ chương trình
• Đánh giá hành vi: Đánh giá dựa trên những thay đổi về hành vi của người học sau chương trình
• Đánh giá kết quả: Đánh giá dựa trên mức độ tác động của chương trình đối với kết quả kinh doanh của tổ chức

Là một chuyên gia dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực L&D, chị Phương Anh cũng nhấn mạnh: cần chú ý lựa chọn cấp độ đánh giá hiệu quả đào tạo cho những chương trình đào tạo khác nhau.

Đánh giá hiệu quả đào tạo cấp độ 3

Đánh giá hiệu quả đào tạo cấp độ 3 đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, cụ thể:

• Cung cấp thước đo thay đổi hành vi cụ thể
• Cung cấp đánh giá sâu không chỉ dừng lại ở phản ứng hay học tập ngắn hạn
• Cung cấp bằng chứng khách quan đánh giá đào tạo có hiệu quả hay không
• Cung cấp cách thức cải thiện hiệu suất

Tuy nhiên, đánh giá hiệu quả cấp độ 3 cũng đòi hỏi sự cam kết và quyết tâm cao từ phía người học và tổ chức. Để thực hiện mức độ đánh giá này, người học phải được cung cấp công cụ, hỗ trợ và theo dõi thường xuyên, tốn thời gian và tốn tiền bạc. Ngoài ra, người quản lý của người học phải chịu trách nhiệm đánh giá ở cấp độ này. Họ thường không có thời gian hoặc thiên hướng để thực hiện việc đánh giá đào tạo này.

Đánh giá hiệu quả đào tạo cấp độ 4

Để thực hiện đánh giá hiệu quả đào tạo cấp độ 4, tổ chức trước hết cần trả lời được những câu hỏi  sau:

• Tiêu chí thành công của chương trình là gì?
• Những chỉ số chính nào sẽ được cải thiện nhờ chương trình này? Ví dụ: doanh số, lợi nhuận, chi tiêu và tiết kiệm trong một lĩnh vực nhất định, tỷ lệ sai sót và chi phí trách nhiệm liên quan, tỷ lệ giữ chân nhân viên, tỷ lệ giữ chân khách hàng…
• Anh/Chị thấy những lĩnh vực nào đã được cải thiện nhiều nhất của Bộ phận sau khi được đào tạo?
• Khách hàng / Đối tác có hài lòng với những cải tiến của Anh/Chị không?

Tuy nhiên, những chuyên gia L&D cần lưu ý: với đánh giá hiệu quả đào tạo cấp độ 4, rất khó để liên kết rõ ràng và đạt chính xác 100% một khóa đào tạo với kết quả sản xuất/kinh doanh. Bên cạnh đó, việc thiết kế hệ thống đo lường và thời gian đo lường có khi còn tốn kém hơn cả chi phí dành cho đào tạo. Vì vậy, dù đánh giá hiệu quả đào tạo cấp độ 4 sẽ cung cấp cái nhìn toàn diện và trực tiếp về hiệu quả chương trình đào tạo, các doanh nghiệp cần cân nhắc tính cấp bách và phù hợp khi quyết định thực hiện.

Agile L&D

Sau khi trải qua 4 module chuyên sâu về L&D, khóa học “L&D 360⁰ – Linh hoạt & Sáng tạo” được đúc kết với chủ đề Agile L&D – một nội dung cốt lõi của khóa học.

Agile, trước hết, là khả năng tạo ra và đáp ứng với sự thay đổi, giúp ứng phó và thành công trong một môi trường không chắc chắn và hỗn loạn. Agile L&D là phát triển sự linh hoạt trong cách thức làm việc, cập nhật hệ thống và mang lại giá trị cho khách hàng cuối cùng của L&D – người học, một cách nhanh chóng. Đào tạo tập trung vào tốc độ, tính linh hoạt và cộng tác, phát triển nhanh chóng và phân phối một khối lượng lớn các nội dung học tập.

Để L&D linh hoạt hơn, chuyên gia L&D cần đảm bảo tổ chức đáp ứng được những điều kiện sau đây:

• Cấu trúc nhóm L&D linh hoạt, đề cao tinh thần đa nhiệm
• Đã xây dựng và đưa vào sử dụng hệ thống quản lý tri thức
• Tận dụng các công cụ mới
• Phát triển tư duy Linh hoạt (thất bại nhanh, học hỏi nhanh và phát triển tư duy)

Sự biến động của nền kinh tế và thời kỳ mới với sự phát triển chóng mặt của công nghệ đòi hỏi không chỉ L&D mà các ngành nghề khác cũng cần phát triển khả năng thích nghi nhanh chóng và linh hoạt.

MCG Talent Gene xin chân thành cảm ơn sự tham gia của Giảng viên, chuyên gia Lê Phương Anh và sự đóng góp tích cực của tất cả các Anh/Chị học viên. Rất mong được gặp lại tất cả các Anh/Chị trong những chương trình tiếp theo!