Với cách giảng dạy nhiều kinh nghiệm, chú trọng thực hành xen lẫn chút hóm hỉnh, Chuyên gia Nguyễn Văn Quân đã thành công trong việc truyền tải những kiến thức về dịch vụ nội bộ cho học viên. Học viên rất hào hứng tham gia thảo luận, thực hành và đúc kết các hành động để tăng chất lượng DV nội bộ.

                                                                Giảng viên Nguyễn Văn Quân

Các yếu tố cần được quan tâm để gia tăng chất lượng dịch vụ nội bộ:

• Cải thiện chất lượng sản phẩm bàn giao
• Rút ngắn thời gian bàn giao
• Cải thiện thái độ giao tiếp
• Tăng trải nghiệm kênh giao tiếp

Học viên chăm chú nghe Giảng viên giảng bài

Hình ảnh làm việc nhóm trong lớp

Không khí sôi nổi trong lớp học

Giảng viên trao quà cho nhóm xuất sắc nhất

Giảng viên trao quà cho 2 cá nhân xuất sắc nhất 

Kết thúc khóa học, học viên tự tin là có thể áp dụng được các kiến thức và kỹ năng vào công việc, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng nội bộ. Đó cũng là tiền đề quan trọng để nâng cao trải nghiệm khách hàng bên ngoài.