Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), là công ty lớn nhất trên thị trường chứng khoán Việt Nam tính theo vốn hóa. Ngân hàng được thành lập ngày 01/04/1963 với tư cách là một ngân hàng thương mại nhà nước. Hiện nay Vietcombank có gần 14.000 cán bộ nhân viên, với hơn 400 Chi nhánh/Phòng Giao dịch/Văn phòng đại diện/Đơn vị thành viên trong và ngoài nước, gồm 1 Hội sở chính tại Hà Nội, 1 Chi nhánh Sở Giao Dịch, 1 Trường Đào tạo, 89 chi nhánh và hơn 350 phòng giao dịch trên toàn quốc, 2 công ty con tại Việt Nam, 2 công ty con và 1 văn phòng đại diện tại nước ngoài, 6 công ty liên doanh, liên kết. Bên cạnh đó, Vietcombank còn phát triển một hệ thống Autobank với hơn 2.100 máy ATM và trên 49.500 điểm chấp nhận thanh toán thẻ (POS) trên toàn quốc. Hoạt động ngân hàng còn được hỗ trợ bởi mạng lưới hơn 1.800 ngân hàng đại lý tại trên 155 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Tại Vietcombank, mỗi cá nhân đều mang văn hóa Tin cậy - Chuẩn mực - Sẵn sàng đổi mới - Bền vững - Nhân văn, từ nhân viên đến quản lý đều học hỏi không ngừng và luôn sẵn sàng chủ động đổi mới để cùng nhau xây dựng một ngân hàng quốc gia sánh tầm với khu vực và thế giới. Vietcombank đề cao sự Chu đáo - Tận tâm của toàn thể cán bộ nhân viên. Do vậy những nội dung về dịch vụ nội bộ như khảo sát dịch vụ nội bộ hay đào tạo về dịch vụ khách hàng nội bộ luôn được chú trọng.
Dựa trên nhu cầu đào tạo về “Dịch vụ khách hàng nội bộ” cho các cán bộ thuộc các phòng hỗ trợ tại Chi nhánh của Vietcombank,  MCG Talent Gene đã hợp tác cùng Trường đào tạo Vietcombank tổ chức 2 buổi đào tạo trực tuyến qua nền tảng Zoom cho hơn 40 cán bộ  từ các Chi Nhánh của Vietcombank (VCB) trên khắp cả nước.

Các học viên VCB trên toàn quốc tham gia khóa học

Giảng viên dẫn dắt khóa học trực tuyến này là Chuyên gia Nguyễn Thị Nguyệt Anh - Giám đốc khối dịch vụ tư vấn Quản trị doanh nghiệp của MCG tại HCM, kiêm PGĐ Công ty CP Đào tạo & Phát triển Nhân tài MCG. Buổi học đầu tiên, Chuyên gia Nguyệt Anh tập trung chia sẻ về Tư duy Dịch vụ khách hàng nội bộ, giúp các học viên nhận thức được tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng nội bộ, có ý thức chủ động cam kết và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nội bộ cũng như nhận thức đúng đắn về yêu cầu của vị trí công việc của mình, đồng thời có tư duy và tinh thần của con người dịch vụ. Ngày 2, các học viên được hướng dẫn và thực hành các kỹ năng thiết yêu của Dịch vụ khách hàng nội bộ như: Tương tác và trao đổi thông tin với khách hàng nội bộ; trao đổi thông tin; kỹ năng biểu đạt ý tưởng; khả năng lăng nghe; kỹ năng ghi nhận và trao lời khen tặng,...

Nội dung chương trình và các hoạt động đào tạo được thiết kế đặc biệt để được truyền tải tới học viên qua hình thức online. Không chỉ cung cấp các kiến thức thiết yếu về Dịch vụ khách hàng nội bộ, MCG TG vô cùng hân hạnh được đóng vai trò kết nối các thành viên của VCB với nhau trên toàn quốc. Kính chúc các Anh Chị sức khỏe và vận dụng thành công kiến thức vào công việc thực tế tại VCB!