Theo sát các học viên trong suốt khóa học là chuyên gia: Nguyễn Nguyệt Anh – CEO Công ty CP Đào tạo & Phát triển Nhân tài MCG. Chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm trong việc đào tạo về Quản trị sự thay đổi và Dịch vụ khách hàng nội bộ cho các tổ chức quốc tế, tổ chức tài chính và tập đoàn/doanh nghiệp tại Việt Nam.

Giảng viên Nguyễn Nguyệt Anh giảng dạy

Học viên hăng hái tham gia xây dựng bài

Học viên tích cực tham gia hoạt động nhóm

Sau chương trình đào tạo được tổ chức tại CMC, các học viên có thể:

- Xác định vai trò của sự thay đổi trong tổ chức

- Hiểu rõ Quản lý sự thay đổi là gì? Và vai trò của người quản lý cấp trung trong tiến trình thay đổi của tổ chức

- Nhận biết những trở ngại trong quá trình thay đổi diễn ra

- Nắm bắt tiến trình và phương pháp để dẫn dắt sự thay đổi diễn ra thuận lợi

- Thấu hiểu DVKHNB và vai trò của bản thân trong quản lý chất lượng dịch vụ KHNB

- Biết được cách thức để cải thiện những điểm bản thân và đội nhóm còn làm chưa tốt khi tương tác và làm việc nội bộ

- Nắm rõ nguyên tắc xử lý các mâu thuẫn nội bộ để bản thân cảm thấy “thoải mái” và “công bằng” cho tất cả các bên.

Đặc biệt, trong từng chương trình đào tạo, các học viên có cơ hội được ứng dụng những hoạt động như “Xây tháp” “Ghép tranh”...., các hoạt động nhằm mục đích giúp học viên hiểu được tổ chức công việc trong nhóm và quản lý linh hoạt đối với những sự thay đổi có thể xảy ra trong quá trình vận hành; Kết nối với những thành viên trong một bộ phận và liên bộ phận để hoàn thành công việc chung. Bên cạnh đó học viên còn có thêm tài liệu và công cụ hữu ích cho việc áp dụng vào công việc. Toàn thể học viên tham gia thảo luận sôi nổi, trên tinh thần xây dựng, hỗ trợ và cùng tiến bộ.

Tập thể Học viên chụp ảnh kỷ niệm cùng Giảng viên lớp “Linh hoạt & Thích ứng với sự thay đổi”

Tập thể Học viên chụp ảnh kỷ niệm cùng Giảng viên lớp “Quản lý chất lượng Dịch vụ khách hàng nội bộ”

Khóa học đã kết thúc thành công và nhận được sự đánh giá cao từ toàn bộ học viên tham gia.

MCG-TG xin cảm ơn toàn thể học viên đã nhiệt tình, hợp tác trong suốt khóa học và phòng Đào tạo CMC đã hỗ trợ hết mình. Rất mong được gặp lại các anh chị và CMC trong những chương trình đào tạo tiếp theo!