Chương trình được tổ chức tại 02 đầu cầu: Hà Nội (11/08/2023) và Hồ Chí Minh (18/08/2023) với sự dẫn dắt của 02 chuyên gia giàu kinh nghiệm: Giảng viên/ Chuyên gia Đào Chân Phương – Giám đốc Học viện SeABank, Giảng viên cao cấp MCG Talent Gene và Giảng viên/ Chuyên gia Nguyễn Thị Nguyệt Anh – CEO MCG Talent Gene. Chuyên gia Chân Phương thực hiện các chương trình đào tạo dành cho Quản lý cấp trung tại Ngân hàng, tiêu biểu như kỹ năng Giao việc - Ủy quyền – Giám sát – Phản hồi về công việc; Kỹ năng huấn luyện dành cho Quản lý;…).Chuyên gia Nguyệt Anh là giảng viên chính của các chương trình phát triển năng lực cho nhà Quản lý, tạo động lực, kèm cặp và huấn luyện nhân viên;…

Tập thể lớp cùng Giảng viên 

Chương trình “Giám sát và đánh giá thực hiện công việc” được MCG Talent Gene xây dựng phù hợp với đặc thù riêng của BIC. Sau khóa học, học viên sẽ có thể:

• Phản hồi và đánh giá kết quả thực hiện công việc một cách hiệu quả
• Xác định các hình thức giám sát khác nhau với từng nhóm nhân viên
• Làm chủ các buổi giám sát và trao đổi kết quả công việc
• Phát triển kỹ năng phản hồi, góp ý giúp nhân viên cải thiện hiệu quả

Để đáp ứng mục tiêu đào tạo trên, nội dung đào tạo xoáy ra vào 03 khía cạnh: (i) Giám sát quá trình thực hiện công việc; (ii) Kỹ năng đưa phản hồi hiệu quả; và (iii) Đánh giá hiệu quả công việc cuối kỳ. Các học viên đã được tìm hiểu và thực hành những mô hình, công cụ hữu ích như:

• Ma trận Skill - Will: Mô hình lãnh đạo tình huống theo năng lực từng cá nhân
• Nguyên tắc thuyết động lực 3.0 (bao gồm 03 yếu tố tạo động lực: Quyền tự chủ - Sự tinh thông – Ý nghĩa)
• 05 cấp độ lắng nghe: Phớt lờ - Giả vờ nghe – Nghe chọn lọc – Nghe tích cực – Nghe thấu cảm
• Kỹ thuật phản hồi theo mô hình Bánh kẹp (Compliment sandwich)

Bên cạnh hoạt động thuyết giảng truyền thống, các học viên còn tham gia nhiều hoạt động thảo luận, làm việc nhóm để ghi nhớ, thực hành và củng cố kiến thức ngay trên lớp:

• Thảo luận nhóm thiết lập cơ chế giám sát, mốc kiểm soát tiến độ nhân viên dựa trên ma trận Skill – Will
• Role play giải quyết tình huống thực tế: “Với vai trò là Quản lý, Bạn sẽ trao đổi điều gì với từng nhân viên trong buổi họp 1:1?”
• Thực hành nhóm xây dựng kịch bản trao đổi 1:1 với nhân viên

Giảng viên trao quà cho các cá nhân và nhóm xuất sắc 

Hi vọng rằng sau buổi học, học viên sẽ áp dụng thành công những kiến thức được học vào công việc thực tế. MCG Talent Gene xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng, đồng hành và hỗ trợ của BIC, cũng như sự tham gia nhiệt tình, sôi nổi của toàn thể các học viên. Hẹn gặp lại các anh chị học viên với những chương trình đào tạo thú vị, bổ ích hơn nữa trong tương lai!