Chuỗi chương trình đào tạo Kỹ năng & phương pháp huấn luyện nhân viên hiệu quả đã diễn ra tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, với 5 khóa học và gần 200 lượt học viên, kéo dài từ tháng 07/2023 đến tháng 08/2023.

Nội dung chương trình được MCG Talent Gene thiết kế dựa trên nhu cầu riêng của NCB và đặc thù công tác quản lý tại NCB. Sau khóa học, học viên sẽ có thể:

• Hiểu được vai trò và tầm quan trọng của công tác huấn luyện, kèm cặp nhân viên đối với người quản lý;
• Hiểu và phân biệt được các hình thức: Đào tạo – Tư vấn – Huấn luyện – Cố vấn – Kèm cặp và biết lựa chọn hình thức phù hợp đối với từng giai đoạn phát triển của nhân viên;
• Nắm được nguyên tắc, quy trình và phương pháp huấn luyện, kèm cặp nhân viên đảm bảo đạt được kết quả đã thống nhất;
• Hiểu và sử dụng được kỹ năng đặt câu hỏi tuân thủ các nguyên tắc cơ bản trong huấn luyện;
• Nắm được những mấu chốt quan trọng mang tính thực tiễn để huấn luyện, kèm cặp nhân viên thành công.

Tại Hà Nội, chương trình được dẫn dắt và điều phối bởi Giảng viên/chuyên gia Nguyễn Mạnh Tùng. Giảng viên Nguyễn Mạnh Tùng là chuyên gia trong lĩnh vực: Phát triển năng lực cho các nhóm quản lý, Kỹ năng quản lý – lãnh đạo, Dẫn dắt đội nhóm, Kỹ năng đào tạo và huấn luyện, … Chuyên gia Nguyễn Mạnh Tùng có kinh nghiệm tư vấn và triển khai đào tạo cho rất nhiều công ty trong lĩnh vực Ngân hàng và Tài chính. Ngoài ra, chuyên gia cũng là một huấn luyện viên thực chiến dày dặn kinh nghiệm.

Giảng viên Nguyễn Mạnh Tùng

Tại TP. Hồ Chí Minh, chương trình được phụ trách bởi Giảng viên/chuyên gia Nguyễn Thị Nguyệt Anh – CEO MCG Talent Gene, Giám đốc khối dịch vụ tư vấn Quản trị doanh nghiệp của MCG Management Consulting tại TP. Hồ Chí Minh. Giảng viên Nguyệt Anh là giảng viên chính các khóa đào tạo cho các quản lý cấp cao và cấp trung về: Kỹ năng huấn luyện nhân viên, Phát triển năng lực nhân viên, Kỹ năng quản lý – lãnh đạo, Dẫn dắt đội nhóm, …

Giảng viên Nguyễn Nguyệt Anh

Để nắm vững kỹ năng và phương pháp huấn luyện nhân viên, các học viên đã làm quen và thực hành một số công cụ, mô hình vô cùng hữu ích:

• Mô hình Lãnh đạo tình huống: lý giải nguyên do nhân viên không hoàn thành công việc như mong đợi và xác định nhóm nhân viên phù hợp với hình thức Coaching
• Phân biệt các hình thức phát triển năng lực đội ngũ nhân viên: TRAINING – CONSULTING – COUNSELLING – COACHING – MENTORING
• 3 kỹ năng cốt lõi trong huấn luyện nhân viên: Kỹ năng lắng nghe, Kỹ năng Đặt câu hỏi, Kỹ năng Phản hồi hiệu quả:
  • 5 cấp độ lắng nghe: Phớt lờ - Giả vờ nghe - Nghe chọn lọc - Nghe tích cực - Nghe thấu cảm
  • Câu hỏi Đóng vs. Mở, Câu hỏi Gợi ý vs. Kích thích tư duy, Câu hỏi Mất năng lượng vs. Truyền năng lượng: Đặt câu hỏi để phát huy khả năng giải quyết vấn đề của nhân viên
  • Mô hình SBID và 6 nguyên tắc phản hồi hiệu quả: hoàn thiện bộ 3 kỹ năng cốt lõi trong huấn luyện nhân viên
• Mô hình GROW: thực hiện 1 phiên huấn luyện hiệu quả theo 4 bước: Mục tiêu (Goal) – Thực tiễn (Reality) – Giải pháp (Option) – Tổng kết (Will).

Trong các buổi học, nhằm nắm vững mô hình và công cụ ngay trên lớp: các học viên đã tham gia nhiều hoạt động thực hành, thảo luận, làm bài nhóm thú vị và bổ ích:

• Hoạt động đóng vai: Thực hành kỹ năng lắng nghe, đặt câu hỏi, phản hồi hiệu quả
• Thực hiện phiên huấn luyện: Lựa chọn tình huống và thực hành mô hình huấn luyện GROW
• Các hoạt động thể chất, khởi động, trò chơi khác…

Lớp học ngày 01-02/07/2023 tại Tp. Hồ Chí Minh

Lớp học ngày 08-09/07/2023 tại Hà Nội

Lớp học ngày 22-23/07/2023 tại Tp. Hồ Chí Minh

Lớp học ngày 12-13/08/2023 tại Hà Nội

Lớp học ngày 19-20/08/2023 tại Hà Nội

MCG Talent Gene xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng, hỗ trợ và đồng hành của Ngân hàng TMCP Quốc dân trong suốt thời gian diễn ra chương trình. Xin chúc các anh chị học viên ngày càng thành công, phát triển năng lực quản lý và kỹ năng huấn luyện nhân viên của bản thân, góp phần vào thành công chung của Ngân hàng! Xin chúc Ngân hàng TMCP Quốc dân giữ vững thành công và ngày một lớn mạnh, thịnh vượng! Hẹn gặp lại các anh chị học viên cùng những chương trình thú vị và bổ ích hơn nữa trong tương lai!