“Nguyên tắc đầu tiên của quản lý là giao việc, đừng cố gắng tự làm tất cả bởi vì bạn không thể” –   Anthea Turner.
 Ai cũng biết làm quản lý phải biết giao việc cho người khác nhưng trên thực tế không phải quản lý   nào cũng làm tốt việc này. Thách thức với những nhà quản lý khi giao việc là:
  Nhân viên chưa đủ năng lực để nhận việc
  Quản lý xác định công việc chưa rõ ràng
 Quản lý chưa biết khai thác điểm mạnh của nhân viên để giao việc
  Chưa giao đúng người đúng việc.

Nội dung "Giao việc và giám sát kết quả" được thiết kế nhằm giúp các quản lý nắm được những nguyên tắc cần thiết và áp dụng các bước giao việc hiệu quả, vượt qua những rào cản giao việc, yên tâm giao việc cho nhân viên và kiểm soát kết quả thực hiện, dần dần ủy quyền và tạo môi trường cho nhân viên phát huy năng lực một cách chủ động và sáng tạo.