Để chiến lược đào tạo phát huy được hiệu quả, doanh nghiệp cần biết rất rõ mục tiêu, hay đích đến cụ thể liên quan đến số lượng, chất lượng đội ngũ nhân sự của mình là gì? Hiện trạng đội ngũ của mình như thế nào? Khoảng cách về đội ngũ nhân sự giữa hiện trạng đang có và mục tiêu hướng đến? Những ai, Làm cách nào, thời gian bao lâu & chi phí cần đầu tư để “lấp đầy” được khoảng trống? Để tìm được câu trả lời chính xác cho những câu hỏi trên, các chuyên gia L&D – Learning & Development của doanh nghiệp/tổ chức cần thực hiện hoạt động TNA – training need analysis (phân tích nhu cầu đào tạo) cho doanh nghiệp mình một cách khoa học và nghiêm túc.
Hoạt động TNA sẽ bao gồm việc thu thập thông tin sẵn có tại doanh nghiệp/tổ chức, phỏng vấn các đối tượng phù hợp và phân tích dữ liệu thu thập được, TNA thường được thực hiện ở 3 cấp độ: (1) Cấp độ tổ chức, (2) Cấp độ nghề nghiệp và (3) Cấp độ cá nhân. Mục đích và những thông tin chính cần thu thập ở mỗi cấp độ được tóm tắt như tại Figure 1 bên dưới bài viết.
 

Figure 1: 03 cấp độ đánh giá TNA

Với việc triển khai hoạt động TNA 3 cấp độ, chuyên gia L&D sẽ giúp doanh nghiệp/tổ chức trả lời được 3 câu hỏi lớn:

WHY (Tại sao doanh nghiệp/tổ chức phải cần đào tạo, đào tạo sẽ đem lại cho doanh nghiệp/tổ chức kết quả gì?)

WHO (Những ai cần được đào tạo?) 

WHAT (Họ cần được đào tạo cụ thể nội dung, cần được cải thiện điều gì?)

Thông thường, hoạt động TNA sẽ do chuyên gia L&D của doanh nghiệp/tổ chức thực hiện. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp/tổ chức nào cũng có được đội ngũ nhân sự với các chuyên gia có thể đảm nhiệm được hoạt động TNA này, trong trường hợp đó, để khóa đào tạo/chương trình đào tạo được đánh giá cao, có ý nghĩa thực tiễn với học viên và doanh nghiệp, các giảng viên cần phải tham gia vào hoạt động TNA này. Và để đảm bảo sự tập trung, giảng viên chỉ cần tập trung vào hoạt động TNA ở cấp độ và 3 là đủ. Chi tiết các tài liệu cần được thu thập và phương pháp thực hiện được gợi ý tại Figure 2 của bài viết này.

Figure 2: Chi tiết các dữ liệu cần thu thập trong hoạt động TNA và phương pháp thu thập thông tin
 

Kết quả của hoạt động TNA, doanh nghiệp/tổ chức sẽ thấy được rõ bức tranh tổng quan và cụ thể với số liệu minh chứng cho tình hình hiện trạng chất lượng nhân sự ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động kinh doanh, bài toán kế hoạch đào tạo để nâng cao chất lượng nhân sự, qua đó ảnh hưởng tích cực đến kết quả kinh doanh mình mong muốn hướng đến.

Figure 3: Ví dụ tóm tắt 1 bản TNA ngắn gọn
 

Cùng với xu hướng chuyển dịch từ chiến lược “buy” qua chiến lược “build” nhân sự, đã có những ý kiến nghi ngờ về tính hiệu quả của hoạt động đào tạo. Bỏ ra chi phí, nhưng hiệu quả gia tăng không đáng kể. Với kinh nghiệm của 1 tổ chức đã từng đào tạo hơn 350 khóa cùng các tập đoàn nhà nước, tư nhân lớn như: Vingroup, EVN, Viglacera, PVOil, Hòa Phát, CENgroup,.. hay các doanh nghiệp SME trong nhiều lĩnh vực khác nhau, MCG – TG đã phân tích và cho rằng, việc đào tạo chưa phát huy được tác dụng như mong đợi phần lớn đến từ 2 nguyên nhân lớn sau:

• Hoạt động TNA của doanh nghiệp chưa được thực hiện khoa học dẫn đến xác định sai đối tượng cần được đào tạo, nội dung họ thực sự cần được đào tạo là gì? kết quả mong đợi sau đào tạo nên đặt ra? 
• Kế hoạch hành động sau đào tạo chưa được phát triển dẫn đến học viên đã được học xong nhưng không có kế hoạch triển khai áp dụng thực tế với sự hỗ trợ và giám sát của doanh nghiệp/tổ chức. 

Với bài viết này của mình, MCG-TG hi vọng đem lại một góc nhìn mới và cụ thể hơn về tầm quan trọng của hoạt động TNA cho một doanh nghiệp nói chung cũng như các giảng viên thực hiện việc đào tạo cho doanh nghiệp nói riêng. Một khi chúng ta trả lời được rõ ràng và cụ thể những câu hỏi đã được đề cập đến ở phần đầu của bài viết, chiến lược “build” nhân sự sẽ đem lại những thành tích thiết thực và tạo ra sự đột phá trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Cùng là những người hoạt động trong lĩnh vực L&D, hãy cùng học cách thực hiện TNA đơn giản, khoa học và chính xác để những giá trị chúng ta đem lại cho cộng đồng thực sự có ý nghĩa và được mọi người đón nhận.
 

Xuất phát từ xu hướng thực tế và những trăn trở của người làm nghề L&D, lần đầu tiên, khóa học "L&D Professional - L&D chuyên nghiệp" do MCG Talent Gene xây dựng và triển khai vào tháng 5 này dành riêng cho những người mới bước chân vào nghề L&D của các Công ty/Tập đoàn, tập trung vào các mục tiêu cụ thể đảm bảo tính toàn diện, chuyên sâu, thực tiễn và dễ ứng dụng. Tham gia ngay!