Sự trỗi dậy của Agility
Ngày nay, Agility không chỉ là một từ thông dụng ở nơi làm việc; Agility là một yêu cầu bắt buộc. Các tổ chức phải đương đầu với những thách thức mà họ không hề nghĩ tới cách đây 5 năm. Và mọi công ty mà bạn có thể nghĩ đến đều đang trải qua một sự chuyển đổi nào đó.
Tại sao các tổ chức lại muốn trở nên linh hoạt và kiên cường hơn? Bởi vì thị trường đang được tái định hình liên tục bởi những nhân tố vĩ mô mạnh mẽ: sự toàn cầu hóa sâu rộng, đột phá về công nghệ, lực lượng lao động đa dạng và sự cạnh tranh không ngừng. Và sau đó là những yếu tố thực sự làm thay đổi cuộc chơi kinh tế chẳng hạn như COVID-19, dịch bệnh hoàn toàn nằm ngoài khả năng dự đoán của chúng ta. Ngày nay, để phát triển trong thế giới hiện đại, các công ty cần sẵn sàng cho VUCA - biến động, không chắc chắn, phức tạp và mơ hồ. 
Có lẽ, để giúp tổ chức trở nên linh hoạt hơn, bạn đã cố gắng xóa bỏ hệ thống phân cấp, giới thiệu quy trình quản lý dự án mới, hay nhấn mạnh phẩm chất linh hoạt và tinh thần đồng đội khi tuyển dụng. Nhưng hãy nhìn nhận bức tranh toàn cảnh. Nhân viên của bạn đã có những công cụ cần thiết để đối phó mọi biến cố sắp xảy đến chưa? Khi tạo ra Agility tại nơi làm việc, bạn có biết mình cần tìm kiếm điều gì không?

Chân dung của người nhân viên Agile
Vậy chúng ta có thể mong đợi gì từ những người nhân viên Agile? Họ luôn để mắt đến những vấn đề khi chúng còn chưa xuất hiện, những đối thủ khi chưa có áp lực cạnh tranh rõ ràng. Những nhân viên Agile sử dụng thẩm quyền cá nhân ở nhiều cấp độ của mình để đưa ra quyết định và quản lý sự thay đổi. Ngay cả khi cảm thấy không thoải mái, họ luôn cố gắng thích nghi với những tình huống mới. Vì họ làm việc với đồng nghiệp thuộc nhiều thế hệ, nhiều nền văn hóa khác nhau, nên họ có thể kết nối với những người khác biệt với mình - và nhanh chóng bắt tay vào công việc.

Do sự thay đổi của những yếu tố động lực và nhân khẩu học, môi trường công sở thời hiện đại là một mớ hỗn độn với vô số những chuẩn mực và kỳ vọng. Nhưng những người nhân viên Agile thể hiện khả năng làm việc nhóm và giải quyết vấn đề nhờ những ưu điểm về mặt quan hệ xã hội và trí tuệ cảm xúc như: lắng nghe tích cực, tự phản ánh, đồng cảm, khách quan, quyết đoán.
Vậy, trí tuệ cảm xúc có liên hệ với Agility như thế nào? Trí tuệ cảm xúc là khả năng đọc vị nhu cầu cảm xúc và nhu cầu giao tiếp trong những tình huống khác nhau và đưa ra phản ứng phù hợp, ngay cả trong những tình huống bất lợi. Hầu hết, mọi người đều có thể thích nghi, nhưng đôi lúc, mọi việc thực sự nằm ngoài vùng an toàn của họ. Chẳng hạn, những người có thể dễ dàng giữ bình tĩnh khi những kế hoạch lớn thay đổi, sẽ gặp khó khăn khi rút lui nếu những thay đổi đó không diễn ra như dự đoán. Nếu họ học được cách thả lỏng và vượt qua vùng an toàn của mình, họ sẽ linh hoạt hơn, trở nên có giá trị hơn đối với tổ chức, với chính bản thân họ và thích nghi dễ dàng hơn hơn trong những hoàn cảnh mới.

Giá trị của EQ tại nơi làm việc
Ngày càng có nhiều người công nhận sự quan trọng của trí tuệ cảm xúc tại nơi làm việc. Trong một khảo sát của Wiley Brand, 95% số người được hỏi cho biết EQ chí ít cũng quan trọng đối với công việc giống như, nếu không muốn nói là hơn, IQ. 86% các nhà quản lý, giám đốc và giám đốc điều hành cho biết, ngày nay, EQ trở nên quan trọng hơn đối với sự thành công của tổ chức so với 5 năm trước. Các nhà quản lý cho biết họ dành đáng kể thời gian để giải quyết những vấn đề về con người. Với những vấn đề đó, EQ cao sẽ hữu ích hơn chất lượng hoặc số lượng công việc mà bạn làm được.

Đúng vậy, EQ vô cùng quan trọng. EQ tạo nên trải nghiệm làm việc của nhân viên và văn hóa của tổ chức. Khi thị trường việc làm ngày càng khan hiếm, những điều đó càng thêm quan trọng. 80% những người được khảo sát đã từng làm việc trong một đội nhóm có năng suất bị ảnh hưởng bởi EQ thấp; một tỷ lệ tương đương đã trải nghiệm một doanh nghiệp có văn hóa độc hại do EQ thấp. Hơn 40 phần trăm đã thực sự bỏ việc sau khi làm việc với những người có chỉ số EQ thấp.

Nhận thức về trí tuệ cảm xúc của bản thân là một chuyện; sử dụng sự hiểu biết đó để phát triển và nâng cao giá trị của bạn tại nơi làm việc là một chuyện khác. Và rồi, tiến tới thúc đẩy hiệu suất của tổ chức thông qua cải thiện trí tuệ cảm xúc lại là một vấn đề khác nữa. Các tổ chức cần làm gì để khai thác trí tuệ cảm xúc và đạt được nhu cầu cấp bạch nhất hiện này – trở thành một doanh nghiệp Agile đúng nghĩa?

Mô hình kết hợp DISC và Agile EQ
Agile EQ kết hợp sự đơn giản của DISC với góc nhìn sâu sắc của trí tuệ cảm xúc (EQ). EQ là khả năng thay đổi hành vi để phù hợp với những tình huống cảm xúc và xã hội khác nhau. Agile là khả năng nhận ra nhu cầu cảm xúc và nhu cầu xã hội của mỗi tình huống và có hành động phù hợp. Agile là cần thiết vì những tình huống khác nhau đòi hỏi bạn phải phản ứng theo những cách khác nhau.

So với những phương pháp đánh giá EQ khác, Agile EQ không chỉ khảo sát chỉ số EQ của mỗi người. Agile EQ tập trung vào việc giúp các cá nhân hiểu những hành vi EQ mà họ đang thể hiện và hành vi nào họ cần luyện tập thêm. Biết khi nào và làm thế nào để áp dụng từng khía cạnh sẽ giúp bạn có cách tiếp cận linh hoạt khi tương tác với mọi người. Với một số tình huống, chúng ta sẽ phải phản hồi theo những cách khiến ta cảm thấy không thoải mái hoặc không tự nhiên. Chúng ta chỉ có thể cải thiện trí tuệ cảm xúc khi đã hiểu bản thân và hiểu xã hội hơn. Mô hình DISC giúp việc hiểu bản thân và những người xung quanh trở nên dễ dàng hơn.

Thông qua DiSC, chúng ta tìm hiểu về các hành vi tự nhiên của mình và lý do tại sao đồng nghiệp, bạn bè và gia đình của chúng ta cư xử theo cách của họ. Mọi người đều có một phong cách DISC nào đó. Sau khi đã hiểu mình hơn nhờ DISC, chúng ta có thể học cách quản lý cảm xúc của mình. DISC Agile EQ cung cấp một công cụ có tên là Bộ tư duy để giúp bạn xác định cách phản hồi phù hợp và xác định khía cạnh mà hiện bạn đang sử dụng.

Có 08 khía cạnh Agile EQ mà bạn có thể sử dụng để định hướng những tương tác của mình. Không khía cạnh nào có giá trị hơn khía cạnh nào; nói đúng hơn, mỗi một tình huống cụ thể sẽ yêu cầu bạn sử dụng một khía cạnh phù hợp. Ví dụ: một người thuộc nhóm Influence - Ảnh hưởng có thể gặp khó khăn trong việc giữ lập trường khách quan. Mong muốn duy trì những mối quan hệ khiến họ có xu hướng dễ tin tưởng khi tìm hiểu sâu về những gì người khác nói với họ. Giữ lập trường khách quan là một kỹ năng có thể luyện tập. Lúc đầu, có lẽ bạn sẽ phải nỗ lực một chút, nhưng hãy bắt đầu bằng cách tự đặt những câu hỏi như 'Người này có thành kiến gì khi đưa ra quan điểm như vậy không?' hoặc 'Họ đã đứng trên lập trường tiêu cực hay tích cực khi trình bày quan điểm của mình?'. Sau một thời gian, chúng ta sẽ dần tư duy khách quan hơn và học được cách cân bằng giữa cảm xúc và logic khi đưa ra quyết định.

Lời kết

Mỗi tổ chức đều có những hạn chế và điểm yếu riêng; mỗi cá nhân cũng vậy. Có lẽ, nếu không phải là đặc điểm tính cách vốn có của bạn, bạn sẽ không tài nào cảm thấy tự nhiên khi cố gắng tỏ vẻ cởi mở hơn, điềm đạm hay tự tin hơn. Nhưng Agile EQ sẽ giúp bạn thử sức với những đặc điểm không phải mình đó, trong những tình huống phù hợp.

Chúng ta đang sống trong một thời kỳ đầy thách thức, với những mối đe dọa chưa từng có đối với sức khỏe cộng đồng, khí hậu và thị trường. Ngày hôm nay, lực lượng lao động có thể đang sẵn sàng đương đầu với thách thức của hiện tại. Nhưng còn năm tới thì sao? Điều gì sẽ xảy ra nếu một đối thủ cạnh tranh đột nhiên xuất hiện bên cạnh bạn? Điều gì sẽ xảy ra nếu đại dịch tiếp theo xuất hiện trước khi bạn kịp hồi phục sau đại dịch vừa qua? Ngày nay, để cạnh tranh, lực lượng lao động của bạn cần được phát triển để thích nghi với những thách thức mới có thể xảy đến bất cứ lúc nào. DISC Agile EQ giúp tổ chức và cá nhân thích ứng với tương lai - bất kể tương lai đó chứa đựng điều gì - để khi thay đổi xảy ra, chúng ta đã sẵn sàng.