1. Xây dựng nội dung đào tạo dựa trên kết quả đánh giá năng lực

Trước khi bắt tay vào xây dựng nội dung đào tạo chương trình SeAManagers, Khối Quản trị và phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng SeABank đã chủ trì triển khai 02 chương trình đánh giá năng lực cho 104 Giám đốc mảng từ tháng 5 đến tháng 8 năm 2021 và 154 Giám đốc chi nhánh Đa năng, Bán lẻ từ tháng 3 đến tháng 8 năm 2022. Đây là lần đầu tiên một chương trình “đánh giá sức khỏe” toàn diện dành cho nhóm nhân sự then chốt tại đơn vị kinh doanh được triển khai bài bản và chuyên nghiệp trên toàn hệ thống. Điều này đã thể hiện quyết tâm cao độ của Ban lãnh đạo ngân hàng trong việc phát triển và nâng cao năng lực cho toàn bộ hệ thống cán bộ quản lý SeABank.

Nằm trong khuôn khổ 02 chương trình đánh giá năng lực trên, MCG Management Consulting (MCG) – đơn vị tư vấn được lựa chọn triển khai thực hiện đánh giá đã chuẩn hóa bộ từ điển và khung năng lực áp dụng cho giám đốc mảng và giám đốc chi nhánh. Bộ khung năng lựa của giám đốc mảng gồm 18 năng lực và của giám đốc chi nhánh gồm 15 năng lực chia làm 4 nhóm: năng lực cốt lõi, năng lực ngành & chuyên môn, năng lực bổ trợ và năng lực lãnh đạo.

Khung năng lực Giám đốc Mảng

Khung năng lực Giám đốc Chi nhánh

Dựa trên Khung năng lực đã được chuẩn hóa, MCG xây dựng bộ phương pháp đánh giá năng lực bao gồm:

1. Đánh giá 360
2. Kiểm tra kiến thức chuyên môn nghiệp vụ
3. Trình bày kế hoạch nâng quy mô chi nhánh theo SeAMove 6 trước hội đồng phỏng vấn

Kết hợp với kết quà rà soát số liệu đánh giá hiệu quả công việc 3 năm gần nhất, dữ liệu về quá trình công tác và tham gia các hoạt động học tập & phát triển; 94 giám đốc mảng và 144 giám đốc chi nhánh của SeABank đã được quy hoạch vào Mô hình quản lý nhân tài 9-Box.

Kết quả quy hoạch theo mô hình 9-BOXES của Giám đốc Mảng

Kết quả quy hoạch theo mô hình 9-BOXES của Giám đốc chi nhánh

Đây chính là cơ sở để Khối Quản trị và Phát triển nguồn nhân lực SeABank đo lường khoảng cách năng lực của nhóm cán bộ quản lý với vị trí hiện tại và vị trí hướng tới trong lộ trình phát triển nghề nghiệp, từ đó thiết kế và triển khai kế hoạch đào tạo, kèm cặp và huấn luyện nhân sự phù hợp. SeAManagers là một trong những chương trình trọng tâm được xây dựng từ kết quả đánh giá nhân sự theo khung năng lực kể trên.  

2. Công tác tổ chức chỉn chu theo lộ trình rõ ràng

#1. Cán bộ quản lý được chia vào các lớp và nhóm cố định

Điểm đặc biệt của chương trình SeAManagers là học viên được chia vào các lớp và các nhóm cố định, có lớp trưởng, lớp phó và nhóm trưởng chính là cán bộ tham gia lớp học. Học viên sẽ đồng hành với bạn cùng nhóm, bạn cùng lớp trong tất cả các khóa học trong khuôn khổ chương trình. Đây là một sáng kiến ý tưởng của Học viện SeABank với mong muốn gắn kết và xây dựng mối quan hệ giữa các cán bộ quản lý; đồng thời tạo ý thức trách nhiệm của học viên với nhóm và lớp của mình.

#2. Chương trình tổ chức đồng bộ với tất cả cán bộ quản lý SeABank trên toàn quốc

Nhằm đồng bộ năng lực cho tất cả các giám đốc mảng và giám đốc SeABank trên toàn quốc, các lớp học thuộc chương trình SeAManagers sẽ được tổ chức tại 02 điểm cầu Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Cán bộ quản lý SeABank tại các tỉnh, địa phương di chuyển về Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh tham dự lớp học và được chi trả toàn bộ chi phí đi lại, phòng nghỉ, công tác phí nhằm tạo trạng thái học tập thoải mái nhất cho học viên.

#3. Lễ khai giảng được tổ chức trong không khí hào hứng, vui vẻ

Lễ khai giảng chương trình SeAManagers chính thức được tổ chức vào tháng 9 năm 2022 tại 02 điểm cầu Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh với sự tham dự đầy đủ của tất cả các học viên, giảng viên và Ban Lãnh đạo SeABank. Tại buổi khai giảng, học viên đã cùng nhau điểm chỉ và ký tên lên cây SeAManagers như lời hứa sẽ tham gia khóa học đầy đủ, tập trung với tinh thần hăng hái tiếp thu kiến thức mới.

#4. Học tập xen kẽ giữa lý thuyết, thực tế, hoạt động nhóm và trò chơi vui nhộn

Trái với lớp học truyền thống; nơi mà giảng viên sẽ nói “thao thao bất tuyệt” từ đầu đến cuối, còn học viên thì cố gắng ghi chép mà không biết “mình có hiểu hay không”; các lớp học tại chương trình SeAManagers được thiết kế theo định hướng “lấy người học làm trung tâm”. Phần lớn thời lượng của lớp học sẽ tập trung vào các hoạt động: chia sẻ kinh nghiệm, thảo luận nhóm, thuyết trình – phản biện, chơi trò chơi, xem video, làm bài tập…; giảng viên đóng vai trò là người tổng hợp ý kiến đóng góp của học viên và đúc rút bài học cuối cùng. Đây là phương pháp thiết kế lớp học mà học viên là người đóng góp để xây dựng nên bài giảng. Phương pháp này cũng giúp học viên không bị mất tập trung quá nhiều bởi công việc hay các nhân tố khác ngoài lớp học.

#5. Bảo vệ đề tài cuối khóa

Kết thúc chuỗi đào tạo, học viên sẽ tự thành lập nhóm khoảng 3-4 người để cùng nhau lựa chọn chủ đề, làm bài thu hoạch và thuyết trình bảo vệ đề tài cuối khóa. Trong ngày bảo vệ cuối khóa, các nhóm học viên sẽ được chia về từng hội đồng dựa theo chủ đề nhóm lựa chọn. Mỗi hội đồng sẽ có một nhóm chuyên gia giàu chuyên môn và kinh nghiệm trong lĩnh vực đóng vai trò là người phản biện, nhận xét, góp ý và chấm điểm cho các nhóm.

#6. Lễ bế giảng đong đầy cảm xúc

Sau hơn hai tháng gắn bó cùng chương trình SeAManagers, Lễ bế giảng được tổ chức trong tâm trạng xúc động và đong đầy cảm xúc của cả học viên, giảng viên và đội ngũ tổ chức chương trình. Tại Lễ bế giảng, các học viên gửi lời cảm ơn chân thành đến Học viện SeABank đã thiết kế chương trình đào tạo hay, thiết thực và gắn kết như SeAManagers; đồng thời bày tỏ mong muốn tiếp tục tham dự các chương trình đào tạo trong những năm tiếp theo.