Bạn mở Hộp thư đến của mình và đọc email của một thành viên trong nhóm. Vì lý do nào đó, người này dường như luôn viết những email dài dòng, hỏi thăm lòng vòng xem bạn có khỏe không, tiếp đến là giải thích lý do gửi email, và sau cùng mới kết thúc bằng một thông báo về công việc cuối tuần sắp tới của anh ta.

Cho dù có thích làm việc cùng người này đi chăng nữa, bạn cũng không tài nào đọc hết được những email như vậy. Bạn là kiểu người chỉ quan tâm tới những thông tin chính yếu mà thôi. Email của bạn thể hiện đặc điểm tính cách đó. Bạn sẽ không chia nhỏ từ ngữ. Bạn đi thẳng vào vấn đề và luôn viết thư từ ngắn gọn nhất có thể.

4 nhóm tính cách DISC là gì?

Vậy tại sao đồng nghiệp của bạn thường nói chuyện dài dòng trong khi bạn thì thích đi thẳng vào vấn đề? Câu trả lời là do đặc điểm tính cách của bạn. 04 nhóm tính cách DISC sẽ giúp bạn thấu hiểu cách chính mình thể hiện cảm xúc thông qua bốn kiểu hành vi: Thống trị - Dominance (D), Ảnh hưởng - Influence (I), Kiên định - Steadiness (S) và Tận tâm - Conscientiousness (C).

Bởi lẽ không thể chỉ dùng một tính từ đơn giản để miêu tả toàn bộ tính cách của một người, bạn có thể sử dụng DISC như một công cụ hỗ trợ ghi nhớ. Mỗi cá nhân là một sự pha trộn độc đáo của cả 04 nhóm tính cách, và có thể đặc biệt trội ở một hoặc hai nhóm tính cách trong số 4 nhóm đó. Mỗi nhóm tính cách DISC có một danh sách các thuộc tính hành vi đặc trưng. Điều này không có nghĩa bạn sẽ thể hiện tất cả các hành vi thuộc nhóm tính cách ấy, nhưng bạn có thể sẽ có những hành vi tương đồng với những hành vi được liệt kê.

Điều quan trọng cần nhớ là cả 4 nhóm tính cách DISC đều có giá trị như nhau. Không có nhóm nào tốt hơn nhóm nào và DISC không chỉ ra trí thông minh, năng lực, thành công hay hạn chế của mỗi người. DISC chỉ đơn giản cho thấy cách chúng ta thích làm mọi việc, hay “vùng an toàn” của chúng ta. Mỗi phong cách đều có thế mạnh và lĩnh vực phát triển riêng.

Khi bạn đã biết nhóm tính cách của mình và của các thành viên trong nhóm là gì, bạn sẽ có thể tận dụng sự hiểu biết đó để làm việc hiệu quả hơn. Dưới đây là 03 cách bạn có thể sử dụng DISC theo một cách có lợi thế cho bản thân và đội nhóm.

1. Sử dụng Nhóm tính cách DISC để điều chỉnh phương thức giao tiếp của bạn

Hãy quay lại ví dụ mở đầu của chúng ta. Nếu bạn thực sự đang gặp tình huống như vậy, nhóm tính cách của bạn có thể sẽ cho biết rằng hành vi chính của bạn là “thống trị” (Dominance).

Điều này không có nghĩa rằng, tất cả những gì bạn làm là chỉ tay năm ngón, bắt mọi người làm việc này, việc kia. Tuy nhiên, đúng là bạn muốn nắm giữ sự kiểm soát nhất định đối với môi trường xung quanh mình. Đôi khi bạn có thể rất quyết đoán. Bạn làm việc chăm chỉ. Bạn thích những thử thách liên quan đến công việc và bạn thích giải quyết vấn đề. Không có gì ngạc nhiên, nhìn chung, bạn là một người giao tiếp trực tiếp. Bạn muốn thành viên trong nhóm của mình đi thẳng vào vấn đề. Bạn nói chuyện thẳng thắn, đưa ra quan điểm dựa trên sự thật thay vì cảm xúc.

Bây giờ, khi đã biết mình thuộc nhóm tính cách nào, bạn có thể lịch sự giải thích cho thành viên trong nhóm rằng bạn thích cách giao tiếp trực tiếp và ngắn gọn. Bạn nên nhấn mạnh rằng việc không phải là phải lỗi của anh ấy. Thay vào đó, đây đơn giản là phương thức giao tiếp giúp bạn phản hồi một cách hiệu quả nhất. Sau đó, bạn có thể hỏi thành viên trong nhóm của mình làm thế nào để sự giao tiếp giữa bạn và anh ta được tốt hơn.

Một đội nhóm hiệu quả sẽ sử dụng DISC để thích ứng và hòa hợp với nhau, thay vì để một người này phải liên tục nhún nhường người kia.

2. Sử dụng DISC để hiểu cách những thành viên trong nhóm giao tiếp

Thành viên cùng nhóm của bạn, người thường soạn email dài dòng đó, có vẻ thuộc vào nhóm tính cách “Ảnh hưởng” trong DISC. Anh ấy thích có một cuộc trò chuyện mở đầu thân thiện trước khi bắt tay vào việc. Anh ấy thích tán gẫu, và nếu không làm vậy, anh ấy sẽ cảm thấy như thể mình đã làm điều gì đó xúc phạm đến người khác. Anh ấy thích kể chuyện và sự nhiệt tình của anh ấy ở nơi làm việc rất có sức lan tỏa. Anh ấy thường đưa ra lập luận của mình dựa trên những bằng chứng xuất hiện sớm nhất, chẳng hạn như lời kể lại của một người khác.

Khi đã hiểu hơn về phong cách giao tiếp của bản thân và của đồng nghiệp, bạn sẽ hiểu anh ấy hơn. Bạn hiểu lí do anh ấy hành xử như vậy, cách anh ấy diễn giải mọi việc, cách bắt chuyện với anh ấy và cách truyền đạt quan điểm của bạn tới anh ấy. Sự thấu hiểu này giúp cải thiện đáng kể sự tương tác của bạn với những thành viên trong nhóm và nâng cao hiệu suất của nhóm.

3. Cải thiện năng suất và hiệu quả tổng thể của đội nhóm với DISC

Những hiểu lầm, sự sai lệch thông tin và xung đột về tính cách khiến các nhóm làm việc kém hiệu quả. Những trở ngại đó buộc bạn phải dành thời gian để xoa dịu và giải quyết xung đột. Chúng gây ra sự đấu đá nội bộ và cạnh tranh không lành mạnh. Những vấn đề này sẽ khiến đội nhóm của bạn mất tập trung, thay vì chuyên tâm với những công việc cần làm.

Giống như một mầm bệnh độc hại, sự phân tâm này có thể phát triển tới mức nó phá hủy đội nhóm và khiến mọi người muốn rời khỏi nhóm hoặc tổ chức. Có thể một khách hàng từ bỏ dự án mà bạn đang thực hiện, tổ chức của bạn bị mang tiếng xấu hoặc bạn liên tục phải vật lộn với tình trạng lượng nhân viên rời bỏ tổ chức tăng cao.

Điều quan trọng nhất bạn cần làm để tạo ra tinh thần đồng đội là thúc đẩy sự thấu hiểu giữa các thành viên trong nhóm của bạn. 4 nhóm tính cách DISC cung cấp những dữ liệu khách quan, chuẩn hóa về tính cách và hành vi của mỗi người, từ đó giúp mọi người hiểu nhau và hiểu cách mỗi người hành xử. Khi có được kiến thức này, nhóm của bạn sẽ không còn lãng phí thời gian với những mâu thuẫn tại nơi làm việc nữa. Bạn sẽ làm việc hiệu quả hơn và năng suất hơn.

Áp dụng 4 nhóm tính cách DISC trong môi trường công sở

Giả sử, giờ đây bạn đã biết từng thành viên trong nhóm thuộc những nhóm tính cách nào. Hãy tưởng tượng điều này sẽ thay đổi cách bạn giao tiếp với mọi người như thế nào? Đội nhóm của bạn sẽ có thể làm việc hiệu quả hơn ra sao? DISC giúp chúng ta hiểu rõ hơn về bản thân và đồng nghiệp. DISC giúp chúng ta hiểu cách chúng ta làm việc, cách chúng ta giao tiếp và cách chúng ta phản ứng trước sự căng thẳng. Bạn không nhất thiết phải biết rất rõ về ai đó để hiểu cách làm việc và giao tiếp của họ – bạn chỉ cần biết họ thuộc nhóm tính cách nào mà thôi: Thống trị - Dominance (D), Ảnh hưởng - Influence (I), Kiên định - Steadiness (S), hay Tận tâm - Conscientiousness (C).

Nguồn: PMC Training

Tổng hợp và biên soạn: MCG Talent Gene